Tham khảo

Điều khoản và quy định dành cho bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ti11, bao gồm quyền của bạn, phạm vi trách nhiệm và cách liên hệ nếu có thắc mắc.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản minh bạch
ti11 Điều khoản và quy định dành cho bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Ti11 thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ có bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ ti11 đều được mã hóa SSL. Thông tin xác thực và dữ liệu ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email đã đăng ký; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi pháp lý nhanh nhất.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu bạn không thấy câu trả lời cần tìm, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Việc truy cập ti11 phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu của bạn — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hỗ trợ hoặc email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý, tuân theo quy trình bảo mật dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo hiển thị ngay trên giao diện tài khoản hoặc gửi đến kênh liên hệ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu thiết lập tài khoản. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt của thiết bị bất cứ lúc nào.

Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Chúng tôi hướng dẫn bạn đóng tài khoản đúng quy trình và xử lý số dư còn lại.