Tham khảo

Điều khoản sử dụng ti11 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng ti11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực ngay khi đăng kýTùy theo quy định pháp luật địa phương
ti11 Điều khoản sử dụng ti11 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn làm rõ quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Gửi câu hỏi trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc – điều đó giúp tránh rắc rối phát sinh sau này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang – đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi nếu vấn đề cần giải thích chi tiết hoặc bạn muốn lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách thanh toán ngay trong phần hỗ trợ trên nền tảng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ti11 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu xác minh nội bộ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ – yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành và kiểm soát nội bộ theo chính sách của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ – không cần lý do, chúng tôi sẽ xử lý.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ti11

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách này, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đọc và đồng ý trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp phát hiện sẽ bị đình chỉ ngay, kể cả số dư bên trong.

Thường do tên tài khoản không khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được sử dụng để nạp. Liên hệ hỗ trợ để cung cấp tài liệu xác minh và giải phóng yêu cầu.

Chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi. Nên kiểm tra trang này định kỳ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Tạo tài khoản trùng lặp, cung cấp thông tin sai, sử dụng ví người khác để nạp-rút, hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi đều là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.